Privacybeleid

Kramer Design hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op onze websites en webshops en op de dienstverlening die daarop wordt aangeboden. Deze versie geldt vanaf 31 augustus 2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:

Kramer Staal B.V., handelend onder de naam Kramer Design
Sintmichaelsberch 7, 8831 ZM Winsum, Nederland
Telefoon: 06-21253082
E-mail: info@kramerstaal.nl
KvK-nummer: 98921339
Contactpersoon voor privacyzaken: Jelmer Kramer

Welke gegevens wij verwerken en waarom

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren.

Bij een bestelling in de webshop

Welke gegevens: naam, adres- en woonplaatsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalgegevens.
Waarvoor: het verwerken en leveren van uw bestelling, het afhandelen van de betaling, het versturen van de orderbevestiging en factuur, en het afhandelen van eventuele retouren, garantie of vragen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, en voor de factuuradministratie een wettelijke verplichting.

Bij een offerteaanvraag of contactformulier

Welke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van uw bericht, en bij maatwerk de afmetingen en specificaties die u aanlevert.
Waarvoor: het beantwoorden van uw vraag en het uitbrengen van een offerte.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan het sluiten daarvan.

Bij een account in de webshop

Welke gegevens: naam, e-mailadres, adresgegevens en uw bestelhistorie.
Waarvoor: het beheren van uw account, zodat u uw bestellingen kunt inzien en volgen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Technische gegevens van websitebezoek

Welke gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek.
Waarvoor: het goed en veilig laten werken van de website en het verbeteren van onze dienstverlening.
Grondslag: gerechtvaardigd belang, en voor niet-noodzakelijke cookies uw toestemming.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing. Als wij u op een later moment willen benaderen om een andere reden dan uw eigen verzoek, vragen wij u daar vooraf expliciet toestemming voor.

Partijen die uw gegevens voor ons verwerken

Voor een aantal onderdelen van onze dienstverlening schakelen wij externe partijen in. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin is vastgelegd dat zij passende technische en organisatorische maatregelen nemen en uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Webshop en website

Onze website en webshop draaien op WordPress met WooCommerce. De gegevens die u in de webshop invult worden opgeslagen in onze eigen omgeving bij onze hostingpartij en worden niet gedeeld met een externe webshopleverancier.

Webhosting

Wij nemen webhosting af bij Cloud86 (Cloud86 B.V., Nederland). Cloud86 verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. De servers staan in Nederland. Cloud86 heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

E-mail

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Microsoft 365. Microsoft heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Verzending van e-mails uit de webshop

Orderbevestigingen en andere automatische berichten uit onze webshop worden verstuurd via Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk). Hiervoor worden uw naam, e-mailadres en de inhoud van het bericht verwerkt. Brevo gebruikt deze gegevens uitsluitend om de e-mail te bezorgen.

Betalingen

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dat kader geanonimiseerde gegevens met derden te delen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Verzending en logistiek

Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken hiervoor gebruik van de diensten van WDH Transport. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en uw telefoonnummer of e-mailadres met deze partij delen, zodat de bezorging kan worden afgestemd. WDH Transport gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de levering. Als WDH Transport onderaannemers inschakelt, stelt zij uw gegevens ook aan die partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouding

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Twinfield (Wolters Kluwer). Wij delen daarbij uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en de details van uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Twinfield is tot geheimhouding verplicht en gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Websitestatistieken

Voor het meten van het gebruik van onze website maken wij gebruik van Google Analytics 4, een dienst van Google Ireland Limited. Google verwerkt in onze opdracht gegevens over uw websitebezoek, zoals uw IP-adres, de bezochte pagina’s en het tijdstip van uw bezoek. Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten, delen geen gegevens met Google voor advertentiedoeleinden en gebruiken de statistieken uitsluitend om onze website te verbeteren. Wij plaatsen deze cookies pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij slaan uw gegevens bij voorkeur op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor zover een van bovengenoemde partijen gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op basis van de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.

Cookies

Onze website plaatst cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek op uw apparaat wordt opgeslagen.

Noodzakelijke cookies: deze zijn nodig om de website en de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om uw winkelwagen en uw inloggegevens te onthouden. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Analytische cookies: via Google Analytics 4 meten wij hoe de website wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren. Deze cookies plaatsen wij alleen met uw toestemming.
Marketingcookies: wij plaatsen geen cookies om u te volgen voor advertentiedoeleinden en delen geen gegevens met advertentienetwerken.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website en u kunt cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. Als softwareoplossingen van derde partijen gebruikmaken van cookies, is dat in deze privacyverklaring vermeld.

Bewaartermijnen

Klantgegevens en account: wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Geeft u aan geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, dan vatten wij dat tevens op als een verzoek tot verwijdering.
Facturen en bestelgegevens: op grond van de fiscale bewaarplicht bewaren wij deze zeven jaar. Onze medewerkers hebben na afhandeling van uw verwijderverzoek geen toegang meer tot uw klantprofiel.
Offerteaanvragen en contactformulieren: deze bewaren wij tot twee jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst uit voortkomt.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang. Ons dataverkeer verloopt via een beveiligde verbinding (SSL/TLS), de toegang tot onze systemen is beperkt tot personen die daar uit hoofde van hun functie toegang toe nodig hebben, en onze software wordt actueel gehouden.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kunnen wij op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. U kunt zich op deze rechten beroepen via onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Om misbruik te voorkomen sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens in beginsel uitsluitend naar het bij ons reeds bekende e-mailadres. Wenst u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post te ontvangen, dan vragen wij u zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. Alle afschriften en kopieën ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.

Inzagerecht

U heeft het recht om de gegevens die wij over u verwerken in te zien. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij de gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft het recht om de gegevens die wij over u verwerken te laten aanpassen als deze onjuist of onvolledig zijn. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op verwijdering

U heeft het recht om de gegevens die wij over u verwerken te laten verwijderen, tenzij wij deze op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging dat de gegevens zijn verwijderd.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van de gegevens die wij over u verwerken te beperken. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om de gegevens die wij over u verwerken te ontvangen of te laten overdragen aan een andere partij. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of die in onze opdracht door andere verwerkers of derden zijn verwerkt.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in onze opdracht. Als u bezwaar maakt, staken wij onmiddellijk de gegevensverwerking in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond, dan stellen wij afschriften en kopieën van de gegevens die wij verwerken aan u ter beschikking en staken wij de verwerking daarna blijvend. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op een zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken. Kijk daarvoor op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als de nieuwe versie gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Kramer Staal B.V., handelend onder de naam Kramer Design
Sintmichaelsberch 7, 8831 ZM Winsum, Nederland
Telefoon: 06-21253082
E-mail: info@kramerstaal.nl
Contactpersoon voor privacyzaken: Jelmer Kramer