Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen (ontbinden). De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij — of een door jou aangewezen persoon — het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan kunnen wij je aansprakelijk stellen voor de eventuele waardevermindering.

Zo herroep je je bestelling

Wil je je aankoop herroepen? Dat kan op de volgende manier:

• Via onze herroepingsformulier: vul het formulier in en bevestig je herroeping. Je ontvangt daarna direct een bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen.

Het retourproces

Nadat je ons hebt laten weten dat je je bestelling herroept, stuur je het product binnen 14 dagen terug naar:

Kramer Staal B.V.
Sint Michaelsberch 7
8831 ZM Winsum
Nederland

Stuur het product zo compleet mogelijk terug en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

De directe kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag — inclusief de standaard verzendkosten — binnen 14 dagen aan je terug, gerekend vanaf het moment dat je de herroeping bij ons hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — afhankelijk van wat het eerst is.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode akkoord gaat. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan vergoeden wij de meerkosten van die keuze niet.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor een aantal producten geldt het herroepingsrecht niet. Je kunt de volgende producten niet herroepen:

• Maatwerk en op maat gemaakte producten — producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of zijn aangepast aan jouw specificaties.

Twijfel je of jouw bestelling onder een van deze uitzonderingen valt? Neem dan gerust contact met ons op via info@kramerstaal.nl.